Transparência e proteção de dados

Política de Privacidade

Política em conformidade com a LGPD e requisitos de tecnologia da Meta. Explicamos como tratamos, armazenamos e protegemos dados em nossas integrações (WhatsApp Business API, Meta, CRMs e fluxos automatizados).

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Quem somos

Denzer Digital LTDA — CNPJ 54.231.176/0001-83.
Empresa de tecnologia focada em automação, integrações, IA aplicada, comunicação digital e operação de dados.
Contato oficial de privacidade: privacidade@denzerdigital.com.br.

Dados coletados

Dados fornecidos diretamente: nome, telefone, e-mail, empresa e informações enviadas em formulários ou atendimentos.
Dados coletados automaticamente: IP e dados técnicos, cookies essenciais e logs necessários ao funcionamento das integrações.
Dados processados para clientes: leads, históricos de conversas, eventos e interações em automações, sempre pertencentes ao cliente.

Finalidade do uso dos dados

Executar automações e integrações solicitadas pelo cliente.
Processar contatos e atendimentos via sistemas conectados.
Operar chatbots, fluxos de qualificação e agentes de IA.
Integrar CRMs, WhatsApp, Meta e serviços externos.
Emitir relatórios e análises necessárias ao cliente. Nunca usamos dados para marketing próprio sem permissão ou para finalidades não autorizadas.

Tratamento em nome dos clientes (Meta)

Agimos como operadora: tratamos dados apenas conforme instruções do cliente, que é o controlador.
Não reutilizamos, enriquecemos, vendemos ou compartilhamos dados entre clientes.
Não tomamos decisões autônomas sobre dados nem iniciamos usos fora do escopo contratado.

Conformidade com Meta e WhatsApp Business API

Seguimos Meta Business Terms, WhatsApp Business Terms, Data Protection Addendums e requisitos de Tech Providers.
Não enviamos mensagens não solicitadas, não usamos dados da API para benefícios próprios, não armazenamos além do necessário e não treinamos IA externa com conversas.

Compartilhamento de dados

Somente com plataformas necessárias à execução do serviço (Meta, WhatsApp, CRMs, automação, hospedagem) e fornecedores essenciais de infraestrutura.
Sempre restrito ao mínimo necessário e nunca para fins comerciais externos.

Segurança e proteção

Armazenamento seguro em servidores criptografados e ambientes segregados por cliente.
Controles de acesso, logs e auditorias; não retenção de dados desnecessários.
Compromisso com sigilo, integridade e disponibilidade das informações.

Retenção e exclusão

Manutenção apenas pelo tempo necessário à execução do serviço, obrigações legais ou auditorias exigidas pelas plataformas integradas.
Após o período, dados são excluídos ou anonimizados.

Cookies

Uso de cookies essenciais e analíticos mínimos, não invasivos.
Você pode ajustar permissões de cookies no navegador a qualquer momento.

Direitos do titular

Solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre uso.
Revogar consentimentos e gerenciar preferências de comunicação.
Canal: privacidade@denzerdigital.com.br. Para solicitar exclusão de dados, acesse nossa página dedicada.

Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento por motivos legais, técnicos ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Contato

Para dúvidas ou solicitações: privacidade@denzerdigital.com.br.
Canal adicional: contato@denzerdigital.com.br.
Última atualização: 11/12/2025.

Dúvidas ou solicitações?

Estamos prontos para apoiar você em qualquer demanda relacionada a privacidade, governança e proteção de dados.

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